L'URP è un punto d'incontro fra l'amministrazione comunale e il cittadino.
L'URP informa sull'organizzazione del Comune, sui compiti e sui servizi dei vari uffici, sugli enti presenti nel territorio e sulle varie attività e manifestazioni.
L'URP ascolta e raccoglie tutte le segnalazioni, le osservazioni e i suggerimenti proposti dai cittadini.
L'URP fornisce una serie di serviz, anche per conto di altri enti, come ad esempio:

• accettazione e protocollo di posta, pratiche edilizie, richieste e variazioni, etc.
• orientamento dei cittadini nello svolgimento della pratiche;
• distribuzione della modulistica dei vari uffici;
• consegna e ritiro tesserini caccia;
• accettazione e inserimento domande agevolazioni per bonus idrico integrativo;
• SPID rilascio credenziali identità digitale con procedura di riconoscimento e/o procedura assistita
• informazioni e compilazione richieste agevolazioni tariffarie per utenze deboli (riduzione TARI richiesta riduzione tariffa publiacqua ecc.)
• informazioni raccolta funghi
• tesserino tartufi;
• istruzioni licenza di pesca;
• raccolta firme per Referendum vari;
• consegna autorizzazioni, concessioni e certificati dell'Ufficio Urbanistica;
• attivazione tessere sanitarie;
• rilascio chiavette per il conferimento rifiuti per conto conto dell'Azienda AER;
• stampa tagliando per certificazione reddito TPL
• stampa CUD per pensionati
• consegna atti depositati alla Casa Comunale dal Tribunale di Pontassieve, da EQUITALIA e atti per i quali non è stato possibile la notifica per assenza del destinatario;
• stampa bollettini atc4 (zona residenza cacciatori di Pontassieve) per i cacciatori (obbligatoria la stampa on line);
• pubblicazioni all'albo pretorio;
• notifica di atti del Comune e di altri Enti.